Juridisk
Vilkår og betingelser
Sist oppdatert: 6. mai 2026
Disse vilkårene gjelder for alle kjøp og tjenester på sydenklar.no. Ved å gjennomføre en bestilling aksepterer du disse vilkårene. Selger er Sydenklar AS (under registrering), Horgenveien 75, 3303 Hokksund. E-post: post@sydenklar.no.
1. Om tjenesten
Sydenklar er en norsk reiseportal som lar deg søke, sammenligne og bestille hoteller og overnatting verden over. Sydenklar AS er selger og kontraktsmotpart for alle bestillinger gjort på sydenklar.no.
Vi forbeholder oss retten til å endre priser, tilgjengelighet og vilkår uten forhåndsvarsel, i tråd med oppdatert tilgjengelighet fra våre leverandører.
2. Booking og bekreftelse
En booking er bindende når du mottar en skriftlig bekreftelse på e-post fra Sydenklar. Bekreftelsen inneholder bookingdetaljer, beløp og eventuelle avbestillingsfrister.
Det er ditt ansvar å kontrollere at all informasjon i bekreftelsen er korrekt. Feil må meldes til oss umiddelbart på post@sydenklar.no.
3. Priser og betaling
Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer gjeldende skatter og avgifter, med mindre annet er tydelig angitt. Noen hoteller kan ha lokale skatter eller gebyrer som betales direkte på hotellet ved innsjekk.
Betaling gjennomføres sikkert via Stripe. Vi aksepterer Visa, Mastercard, American Express og andre betalingsmetoder som tilbys ved kassen. Kortopplysninger lagres ikke hos Sydenklar.
Beløpet trekkes ved bestillingstidspunktet, med mindre det gjelder en «betal på hotellet»-rate, der betaling skjer ved innsjekk.
4. Avbestilling og refusjon
Avbestillingsvilkår varierer per hotell og romtype, og vises tydelig før du fullfører bestillingen. Det finnes to hovedtyper:
- Gratis avbestilling: Kan avbestilles uten kostnad innen angitt frist. Refusjon behandles innen 5–10 virkedager.
- Ikke-refunderbar rate: Kan ikke avbestilles eller endres. Ingen refusjon gis.
For å avbestille logger du inn på din konto og følger avbestillingsprosedyren, eller kontakter oss på post@sydenklar.no med bookingrefereansen din.
5. Angrerett
Merk: Angrerettloven §22 bokstav h gjør unntak for overnatting, transport, serveringstjenester og fritidsaktiviteter på en bestemt dato eller i et bestemt tidsrom. Kjøp av hotellrom på Sydenklar er derfor ikke gjenstand for 14-dagers angrerett. Dine rettigheter reguleres av hotellets egne avbestillingsvilkår slik de fremgår av bekreftelsen.
6. Pakkereiser
Sydenklar tilbyr snart kombinerte pakkereiser med fly og hotell. Slike pakker vil være regulert av lov av 15. juni 2018 nr. 32 om pakkereiser og reisegaranti (Pakkereiseloven), som gjennomfører EU-direktiv 2015/2302 i norsk rett. Ved lansering av pakketilbud vil egne vilkår for pakkereiser gjelde og presenteres tydelig ved bestilling.
7. Reisedokumenter og innreisekrav
Det er ditt ansvar å ha gyldig pass, visum og oppfylle helseformelle krav for destinasjonen. Sydenklar er ikke ansvarlig for nektet innreise eller konsekvenser av manglende dokumenter.
8. Ansvarsbegrensning
Sydenklar er ikke ansvarlig for force majeure-hendelser, herunder naturkatastrofer, pandemier, streik, politisk uro eller andre hendelser utenfor vår kontroll som påvirker gjennomføringen av en reise.
Sydenklar sitt erstatningsansvar er under enhver omstendighet begrenset til det beløpet du har betalt for den aktuelle bestillingen.
9. Klager og tvistløsning
Klager skal rettes til post@sydenklar.no. Vi bestreber å besvare alle klager innen 5 virkedager.
Dersom vi ikke kommer til enighet, kan du bringe saken inn for Forbrukerrådet eller EU-kommisjonens nettbaserte klageportal (ODR).
10. Gjeldende lov og verneting
Disse vilkårene er underlagt norsk rett. Tvister som ikke løses i minnelighet, behandles av Numedal og Nedre Numedal tingrett som verneting.
Spørsmål om kjøp eller vilkår? Ta kontakt på post@sydenklar.no eller ring 915 40 824.