Hjelp
Avbestilling og refusjon
Avbestillingsvilkårene varierer avhengig av hotell og romtype du har bestilt. Vilkårene vises tydelig på bestillingssiden før du fullfører kjøpet.
To typer rater
Gratis avbestilling
Kan avbestilles gratis innen den angitte fristen. Etter fristen kan gebyr påløpe. Full refusjon behandles innen 5–10 virkedager.
Ikke-refunderbar
Kan ikke avbestilles eller endres. Beløpet refunderes ikke uansett årsak. Disse ratene er som regel rimeligere.
Husk: Angrerettloven gjelder ikke for overnatting (angrerettloven §22 bokstav h). Dine rettigheter reguleres av hotellets avbestillingsvilkår som vist ved bestilling.
Slik avbestiller du
- Logg inn på din konto på sydenklar.no under «Min konto».
- Finn den aktuelle bookingen og klikk «Avbestill».
- Bekreft avbestillingen. Du mottar bekreftelse på e-post.
Alternativt kan du sende bookingrefereansen din til post@sydenklar.no, så ordner vi det for deg.
Refusjon
For bookinger med gratis avbestilling behandles refusjonen innen 5–10 virkedager etter at avbestillingen er bekreftet. Beløpet krediteres samme betalingsmetode som ble brukt ved bestilling.
Behandlingstiden kan variere avhengig av kortutsteders prosesseringstid.
Force majeure
Ved ekstraordinære omstendigheter som naturkatastrofer, pandemi eller politisk uro, oppfordrer vi deg til å kontakte oss. Vi gjør vårt beste for å finne en løsning i samarbeid med hotellet, selv om ordinære avbestillingsvilkår gjelder.
Endring av booking
Behov for å endre datoer eller annet? Ta kontakt med oss på post@sydenklar.no. Mulighet for endring avhenger av hotellets tilgjengelighet og vilkår.
Spørsmål? post@sydenklar.no · 915 40 824 · Se også kjøpsvilkår og FAQ.